As informações aqui apresentadas são resumidas e podem sofrer alterações. Prevalecem os termos das Condições Gerais disponíveis neste site.

Condições Gerais

1. Consulte as condições gerais de uso dos serviços e seguros. As informações apresentadas neste folheto são resumidas, prevalecendo os termos das Condições Gerais, as quais se encontram, na íntegra e resumidas, no site www.travelace.com.br.

2. A utilização deste serviço reduzirá, na proporção do valor gasto, o limite previsto para a assistência médica em caso de acidente.

3. Adiantamento concedido a título de empréstimo e somente em casos de acidente automobilístico, podendo ser solicitada uma garantia no Brasil.

4. Seguro garantido por Ace Seguradora S/A, CNPJ 03.502.099/0001-18, sob apólice nº 10.69.0000134.12 e suas especificações. PROCESSO SUSEP nº 15414.000012/2007-24. Os produtos BEST e MAXIMUM estão cobertos pela Apólice nº 10.69.0000135-12. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. A Travel Ace é mera estipulante deste seguro em favor do viajante, e não a seguradora."

5. O valor a ser pago pelo atraso de bagagem será abatido de eventual indenização por extravio definitivo de bagagem.

6. Somente nos trechos aéreos de ida ou regresso ao local de origem, sem estadia, com exceção de viagens marítimas.

7. A indenização referente a esta cobertura será sempre igual ao valor indenizado pela Cia. Aérea, ainda que não atinja o limite máximo previsto neste voucher, portanto é obrigatória a apresentação do P.I.R e do comprovante do reembolso feito pela Cia. Aérea.

8. Somente para itens de primeira necessidade adquiridos e mediante comprovação. Franquia de 6 horas.

9. Apenas diferença de valores por remarcação de bilhete e multa cobrada pela Cia. Aérea, sempre em classe econômica.

10. Somente quando o cliente viajar sozinho, sem a companhia de parente ou amigo.

11. Somente nos trechos aéreos de ida, sem estadia, com exceção de viagens marítimas.

12. Os limites se restabelecem.

13. A título de empréstimo, podendo ser solicitada uma garantia no Brasil.

14. Somente contarão com a cobertura do seguro os clientes com idade máxima de 80 (oitenta) anos, que se encontrem em boas condições de saúde e em plena atividade física. Para os menores de 14 (quatorze) anos, no seguro por morte acidental, haverá apenas o reembolso de despesas com funeral e não pagamento do capital segurado. Seguro válido apenas para morte e invalidez decorrente de acidente e não de doença. PARA OS CONTRATANTES COM IDADE SUPERIOR A 80 ANOS, NÃO HÁ COBERTURA PARA O SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS, INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE, ATRASO DE BAGAGEM, SEGURO DE BAGAGEM E CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM.

15. Reembolso referente ao conserto de mala danificada, somente para trechos marítimos.

16. Somente cancelamento decorrente de doença ou acidente do contratante, desde que haja internação hospitalar, ou de familiar direto (do cônjuge, companheiro, irmãos ou filhos do segurado). O seguro reembolsará apenas as multas retidas do passageiro em virtude do cancelamento.

17. Serviço meramente informativo quanto ao destino da bagagem. A Travel Ace não se responsabiliza pela busca e entrega da bagagem, por ser uma função exclusiva da Cia. Aérea.

18. A Travel Ace só organiza o traslado (transporte de um local para outro) e a repatriação sanitária (de um país estrangeiro para o de residência) quando o local onde se encontra o enfermo ou acidentado não possuir infra-estrutura médica, jamais por mera conveniência do contratante.

19. Somente quando o passageiro permanecer internado por no mínimo 05 dias e o médico aconselhe repouso forçado. Este serviço não será prestado quando o contratante já tenha diárias disponíveis do seu pacote. Somente diárias, sem extras (refeições, transporte, telefone, flores etc).

20. Somente atrasos superiores a 06 horas, no trecho de regresso ao país de residência e gastos com alimentação, hotel e ligações telefônicas.

21. Somente interrupção decorrente de doença ou acidente do contratante ou de familiar direto (do cônjuge, companheiro, irmãos ou filhos do segurado). O seguro promoverá o reembolso proporcional dos dias de pacote turístico perdidos ou valores pagos antecipadamente por hotel, passeios e bilhetes aéreos adquiridos no Brasil, antes da viagem. Novos bilhetes aéreos adquiridos pelo passageiro no exterior para retorno ao país de residência não são reembolsados pela seguradora.

22. O serviço Vex será disponibilizado pelo período (número de dias) referente à contratação dos serviços de assistência Travel Ace indicado no voucher e limitado a 30 dias.

23. 20 (vinte) minutos de serviço Voz. Caso o passageiro deseje a utilização por um período superior a 20 minutos, o serviço deverá ser contratado. Sujeito à disponibilidade do sistema.

24. Serviço informativo operado pela Keith Prowse.

25. Seguro disponível para notebooks corporativos e com selo patrimônio da empresa. Valor máximo da cobertura R$ 1.500,00 com 15% de franquia.

26. o VIAJANTE necessitar de internação e não obtiver alta médica dada pela equipe de médicos da TRAVEL ACE, e a validade do produto prevista no voucher já tenha expirado, a TRAVEL ACE estenderá por mais cinco (5) dias exclusivamente os benefícios de hotelaria hospitalar, na qual estão compreendidas apenas as despesas com alimentação e quarto. Cobertura em valores dentro do limite para assistência médica prevista no PRODUTO contratado.

Nota: Serviços, limites e tarifas sujeitos a alterações sem aviso prévio e válidos durante a vigência indicada no voucher. Consulte a íntegra das Condições Gerais disponível neste site.