A Travel Ace Assistance oferece Planos de Assistência de Viagem por acreditar que esta é a melhor maneira de viajar, sem se preocupar com os imprevistos. Por isso oferece proteções especiais para cada perfil de viajante, assim você pode escolher a mais perfeita para os seus planos. São eles:
Para os viajantes mais exigentes e para os executivos em viagens de negócios por qualquer um dos 5 continentes.
A negócios ou a lazer você têm o melhor que uma assistência viagem pode oferecer.
Se o seu desejo é viajar o mundo com conforto e tranquilidade, escolha um dos 5 continentes e a proteção Maximum da Travel Ace Assistance.
Para o viajante que busca com um investimento mais acessível, uma assistência que permita que ele viaje pelos 5 continentes, inclusive pelos países da União Européia.
Para quem vai estudar no exterior, a proteção College é uma garantia de tranquilidade em qualquer um dos 5 continentes.
Você viaja sabendo que não vai passar apertos e sua família fica tranquila, porque onde estiver você estará protegido.
Para quem sabe que tranquilidade não tem preço e deseja o menor investimento, esta é a sua proteção. Planejada para quem pretende viajar para o exterior, fora da área regulamentada pelo Tratado de Schengen (União Européia).
Para estrangeiros em viagem pelo Brasil (receptivo) ou brasileiros em viagem pelo território nacional (interno).
As informações aqui apresentadas são resumidas e podem sofrer alterações. Prevalecem os termos das Condições Gerais disponíveis neste site.
Condições Gerais
1. Consulte as condições gerais de uso dos serviços e seguros. As informações apresentadas neste folheto são resumidas, prevalecendo os termos das Condições Gerais, as quais se encontram, na íntegra e resumidas, no site www.travelace.com.br.
2. A utilização deste serviço reduzirá, na proporção do valor gasto, o limite previsto para a assistência médica em caso de acidente.
3. Adiantamento concedido a título de empréstimo e somente em casos de acidente automobilístico, podendo ser solicitada uma garantia no Brasil.
4. Seguro garantido por Ace Seguradora S/A, CNPJ 03.502.099/0001-18, sob apólice nº 10.69.0000134.12 e suas especificações. PROCESSO SUSEP nº 15414.000012/2007-24. Os produtos BEST e MAXIMUM estão cobertos pela Apólice nº 10.69.0000135-12. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. A Travel Ace é mera estipulante deste seguro em favor do viajante, e não a seguradora."
5. O valor a ser pago pelo atraso de bagagem será abatido de eventual indenização por extravio definitivo de bagagem.
6. Nos trechos aéreos e marítimos de ida ou regresso ao local de origem.
7. A indenização referente a esta cobertura será sempre igual ao valor indenizado pela Cia. Aérea, ainda que não atinja o limite máximo previsto neste voucher, portanto é obrigatória a apresentação do comprovante da indenização paga pela Cia. Aérea. No marítimo a indenização será sempre igual ao limite da cobertura contratada, desde que a cia marítima confirme que a bagagem foi extraviada definitivamente.
8. Somente para itens de primeira necessidade adquiridos e mediante comprovação. Franquia de 6 horas.
9. Apenas o pagamento da diferença de valores por remarcação e multa cobrada pela Cia. Aérea, sempre na mesma classe em que for adquirido o bilhete alterado. Não nos responsabilizamos pela compra de um novo bilhete, caso o adquirido antes da viagem não permita a alteração.
10. Somente quando o contratante viajar sozinho, sem a companhia de parente ou amigo. A Travel Ace disponibiliza apenas bilhete aéreo, em classe econômica, não sendo responsável pela falta de disponibilidade de datas das companhias aéreas.
11. Somente nos trechos aéreos e marítimos de ida. Não é válido no país de residência do segurado.
12. Os limites se restabelecem.
13. A título de empréstimo, podendo ser solicitada uma garantia no Brasil.
14. Somente contarão com a cobertura do seguro os clientes com idade máxima de 80 (oitenta) anos, que se encontrem em boas condições de saúde e em plena atividade física. Em alguns produtos, a idade máxima para inclusão no seguro é de 70 anos e mínima de 14 anos. Verifique em seu voucher se é o caso do seu produto. Para os seguros que cobrem menores de 14 (quatorze) anos, no seguro por morte acidental haverá apenas o reembolso de despesas com funeral e não pagamento do capital segurado. Seguro válido apenas para morte e invalidez decorrente de acidente e não de doença. PARA OS CONTRATANTES COM IDADE SUPERIOR A 80 ANOS, NÃO HÁ COBERTURA PARA O SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS, INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE E CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM.
15. Somente cancelamento decorrente de doença ou acidente do contratante, desde que haja internação hospitalar, ou de familiar direto (pais, cônjuge, companheiro, irmãos ou filhos do segurado). O seguro reembolsará apenas as multas retidas do passageiro em virtude do cancelamento.
16. Serviço meramente informativo quanto ao destino da bagagem. A Travel Ace não se responsabiliza pela busca e entrega da bagagem, por ser uma função exclusiva da Cia. Aérea ou Marítima.
17. A Travel Ace só organiza o traslado (transporte de um local para outro) e a repatriação sanitária (de um país estrangeiro para o de residência) quando o local onde se encontra o enfermo ou acidentado não possuir infra-estrutura médica, jamais por mera conveniência do contratante.
18. Somente quando o passageiro permanecer internado por no mínimo 05 dias e o médico aconselhe repouso forçado. Este serviço não será prestado quando o contratante já tenha diárias disponíveis do seu pacote. Somente diárias, sem extras (refeições, transporte, telefone, flores etc). A TRAVEL ACE promoverá a reserva em hotel do acompanhante, quando o mesmo não puder ficar no mesmo quarto que o convalescente.
19. Se o VIAJANTE necessitar de internação e não obtiver alta médica dada pela equipe de médicos da TRAVEL ACE, e a validade do produto prevista no voucher já tenha expirado, a TRAVEL ACE estenderá por mais cinco (5) dias exclusivamente os benefícios de hotelaria hospitalar, na qual estão compreendidas apenas as despesas com alimentação e quarto. Valor dentro do limite para assistência médica prevista no PRODUTO contratado.
Nota: Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos à alterações sem prévio aviso, sendo que os mesmos são válidos durante o período contratado, indicados no voucher. Consulte a íntegra das Condições Gerais disponível neste site.
 
Oferece assistência médica emergencial completa à gestante durante a sua viagem, além de 1 ano de assistência viagem para o recém-nascido sem nenhum custo adicional ao valor pago na contratação do serviço pela mãe.
Disponíveis somente nos produtos Master e Value, com 50% de acréscimo no valor da tarifa.
• Um ano de assistência grátis para o recém-nascido. (*1)
• Assistência até a 34ª semana de gestação. (*2)
• Disponível para gestantes com idade inferior à 40 anos.
Para quem gosta de praticar esportes como diversão e passatempo em suas viagens, sem deixar de lado a segurança que só a Travel Ace Assistance pode oferecer. O serviço cobre assistência emergêncial para uma infinidade de práticas esportivas amadoras.
Disponíveis somente nos produtos Master e Value, com 50% de acréscimo no valor da tarifa.
• US$ 5.000,00 em pesquisa e salvamento. (*3)
• Cobertura para a maioria das práticas esportivas amadoras. (*4)
Oferece toda a cobertura Travel Ace Assistance para viajantes com mais de 70 anos de idade. (*7)
Disponíveis somente nos produtos Master e Value, com 50% de acréscimo no valor da tarifa.
Com esse produto passageiros especiais podem contar com toda a proteção e a segurança oferecida pela Travel Ace Assistance em atendimentos emergenciais referentes à sua deficiência física ou sensorial. (*5), (*6)
Disponível somente nos produtos Master e Value, com 50% de acréscimo no valor da tarifa.
(*1) Que a mãe deve ter sido titular do produto "Gestantes" durante sua gravidez, adquirir um novo voucher de assistência para uma viagem subsequente e o recém-nascido realizar a mesma viagem junto com a titular;
(*2) De acordo com as regras para gestantes da INFRAERO, a data do início da viagem ou do início de vigência do voucher deve ser anterior ao aniversário de 40 anos da gestante.
(*3) Pesquisa e salvamento para organizar o resgate do titular ocasionados pela prática esportiva de caráter amador, exclusivamente quando o lugar em que se produz o evento não conte com os meios necessários a tal finalidade. Os gastos por prestação serão imputados à conta do limite de Gastos de Assistência Médica;
(*4) Os serviços de assistência médica requeridos como consequência da prática amadora de qualquer esporte, sempre quando esta prática se realiza nos âmbitos expressamente adequados a tal fim. Exclusões: Alpinismo, Boxe, Motocross e mergulho em águas abertas.
(*5) Estão excluídas deste serviço as deficiências psíquica e/ou intelectual e/ou mental.
(*6) Será condição especial para a validade deste serviço que a deficiência do VIAJANTE seja declarada no momento da emissão do voucher. A TRAVEL ACE se reserva no direito a requerer toda a documentação necessária para corroborar as condições acima.
(*7) Poderão ser incluídos no Seguro os Proponentes com idade máxima de 80 anos para as coberturas de Morte Acidental, Invalidez Permanente Total por Acidente, Cancelamento ou Interrupção de Viagem. Para as demais coberturas não há limite de idade. O segurado deverá se encontrar em boas condições de saúde e em plena atividade física.
Todos os SEGUROS aqui mencionados são garantidos pela Ace Seguradora, CNPJ 03.502.099/0001-18, sob apólice nº 10.69.0000134.12 e suas especificações. PROCESSO SUSEP nº 15414.000012/2007-24. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. A Travel Ace é mera estipulante deste seguro em favor do viajante.
Sempre serão respeitados os limites, em valores, previstos no voucher.
Os produtos acima descritos funcionam como serviços adicionais, incorporados aos serviços descritos nas páginas anteriores.
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